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Prévisions de croissance du Syntec pour l'activité Logiciels en 2011.

Services ; Architecture ; Juridique ; Web services ; Ressources et paramétrage

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Linagora, xWiki, Nexedi et des centres de recherche français travailleront à développer une plateforme de services collaboratifs où se mêlent édition de documents en temps et mécanismes avancés de recommandations.

Services ; Collaboratif ; Recherche documentaire

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Les services en ligne liés à l'économie du partage ou collaborative, 19% des Français les ont essayés d'après le baromètre du numérique. Mais ces usages sont encore très souvent, et seulement, le fait d'une population bien précise (jeunes, diplômés et urbains). Cela devrait toutefois changer.

Location de voitures entre particuliers, covoiturage, hébergement… L'économie du partage ou consommation collaborative englobe de multiples usages, plus ou moins connus, plus ou moins populaires.

D'ailleurs, populaires, le sont-ils vraiment ? Le baromètre du numérique 2015, qui s'appuie sur les données du Credoc, a cherché à le mesurer. Et si de tels services en ligne ont concerné 19% des personnes interrogées, cet usage n'en demeure pas moins encore un usage de niche ou d'internautes aguerris, qualifiés aussi de "chevronnés" par le baromètre.
Les services en ligne liés à l'économie du partage ou collaborative, 19% des Français les ont essayés d'après le baromètre du numérique. Mais ces usages sont encore très souvent, et seulement, le fait d'une population bien précise (jeunes, diplômés et urbains). Cela devrait toutefois changer.

Location de voitures entre particuliers, covoiturage, hébergement… L'économie du partage ou consommation collaborative englobe de multiples usages, ...

Services ; Collaboratif ; Industrie et services

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Les dizaines de milliers de festivaliers recevront un bracelet permettant d'effectuer leurs paiements (boissons, repas...) grâce à la technologie sans contact. Côté commerçant, la solution s'appuie notamment sur le boîtier Android du français Famoco, boîtier universel qui peut très bien être associé à une multitude de services. De quoi enfin faire décoller les usages ?

On a souvent évoqué ici la défiance des Français vis-à-vis du paiement mobile NFC depuis un smartphone. Un récent sondage mené par OpinionWay et Tilder après l'annonce du lancement d'Orange Cash montre que 81% des sondés n'ont pas l'intention d'utiliser le téléphone portable comme moyen de paiement. Parmi elles, 45% se disent « pas du tout » prêtes à payer avec leur mobile et 36% à se dire « plutôt pas » prêtes.

Mais le NFC connaît néanmoins de jolis succès, notamment lorsqu'il est intégré de manière transparente à des carte de transport ou de paiement comme les cartes bleues. Le festival des Trans Musicales de Rennes va d'ailleurs pour son édition 2015 qui a lieu ce week-end proposer une manière originale de paiement pour les festivaliers (boissons, nourriture, merchandising,…), s'appuyant justement sur le NFC.
Les dizaines de milliers de festivaliers recevront un bracelet permettant d'effectuer leurs paiements (boissons, repas...) grâce à la technologie sans contact. Côté commerçant, la solution s'appuie notamment sur le boîtier Android du français Famoco, boîtier universel qui peut très bien être associé à une multitude de services. De quoi enfin faire décoller les usages ?

On a souvent évoqué ici la défiance des Français vis-à-vis du paiement ...

Services ; Industrie et services ; mobile ; Paiement mobile

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Le spécialiste de l'énergie renouvelable s'est appuyé sur ces services de dataroom virtuelle afin de sécuriser le partage de documents dans le cadre d'audits. Granularité des contrôles et des rapports, ainsi que simplicité d'utilisation, l'ont emporté.

Document ; Services

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Les services de relation client ont tout intérêt à adopter des pratiques collaboratives afin de communiquer avec le marketing, le service commercial et les experts internes. Une organisation qui nécessite de nouveaux outils et modes de management, ainsi qu'une nouvelle culture d'entreprise.

80% des décideurs métiers en contact avec les clients évoquent l'existence de silos, et un quart d'entre eux estiment même qu'ils sont nombreux. Ces chiffres, issus d'une étude de Markess menée l'année dernière auprès de 150 décideurs, sont révélateurs des difficultés rencontrées par le service relation client dans sa communication avec le marketing, le service commercial, la logistique ou encore les experts métiers. Thomas Tabardin (isi-com) Pourtant, cette collaboration interne est nécessaire pour apporter une plus grande satisfaction aux clients. "Ces derniers attendent une réponse instantanée et qui soit la plus juste possible, estime Thomas Tabardin, responsable webmarketing d'isi-com, entreprise qui édite des logiciels dédiés aux centres de contacts. Il faut mettre en place un système agile afin de répondre à ces attentes." Une agilité qui passe par une organisation collaborative. Outils, mais aussi culture d'entreprise et management, le travail collaboratif implique un changement à tous les niveaux.

1- Se doter des bons outils
Qui dit travail collaboratif dit outils collaboratifs. Réseau social d'entreprise, tchat interne... Les solutions ne manquent pas. Premier outil : le réseau social d'entreprise. Il suffit pour cela de se laisser guider par son éditeur préféré : "Les outils de travail collaboratifs sont aujourd'hui directement intégrés dans les logiciels CRM", remarque Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée chez Markess. La brique collaborative d'Exalead, par exemple, permet au collaborateur de suivre un fil d'actualité qui remonte toutes les informations dont il a besoin : nouveautés sur les produits, nouvelles actions de communication, changement de statut des clients... Il peut également poster, reposter, commenter, etc. De nombreux éditeurs proposent ce type d'outil : Microsoft 365 avec Yammer ou encore, récemment, Interactive Intelligence. "Notre outil permet d'accéder aux ressources, aux dernières versions des documents de travail, aux experts et également de communiquer via téléphone, vidéo ou tchat", décrit Olivier Silberstein, directeur France d'Interactive Intelligence
Les services de relation client ont tout intérêt à adopter des pratiques collaboratives afin de communiquer avec le marketing, le service commercial et les experts internes. Une organisation qui nécessite de nouveaux outils et modes de management, ainsi qu'une nouvelle culture d'entreprise.

80% des décideurs métiers en contact avec les clients évoquent l'existence de silos, et un quart d'entre eux estiment même qu'ils sont nombreux. Ces ...

Services ; Marketing ; Collaboratif ; Partenaires

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Plusieurs jeunes pousses se sont lancées dans l'automatisation des documents juridiques.L'ubérisation se fait toutefois, pour l'instant, plus ou moins en bonne entente avec les professionnels du secteur.


L' ubérisation des services juridiques est peut-être en marche. De nombreuses start-up cherchent en effet à débarrasser les entrepreneurs de toutes leurs démarches administratives, de la création d'entreprise au conseil juridique, en passant par les actes notariés... Après les transports, les services financiers, ou encore le tourisme, un nouveau secteur de l'économie pourrait donc se retrouver bouleversé.


Legalstart, Legalife, Captain Contrat , Document Juridique... Ils sont nombreux à tenter leur chance sur le créneau, en proposant chacun des services et des tarifs différents. « Nous avons commencé à travailler sur le projet début 2013, en partant d'un constat : il n'y avait pas d'offre adaptée dans les services juridiques et les solutions traditionnelles étaient beaucoup trop chères pour une entreprise qui se lance », raconte Timothée Rambaud, cofondateur et directeur général de Legalstart. A l'origine, sa plate-forme propose de créer une société en quelques clics, en répondant à plusieurs questions. Peu à peu, elle a ajouté d'autres services (protection de la marque, récupération d'impayés, modification de statuts, recrutement, élaboration des contrats, etc.) « On estime à 85 % la part des contenus juridiques qui sont standards, explique Timothée Rambaud. En utilisant bien la technologie, on doit être capable d'automatiser et de personnaliser 100 % des documents. » Pour les sujets plus complexes, le conseil personnalisé, Legalstart dispose toutefois d'un réseau de 35 juristes spécialisés dans toutes les disciplines et qui peuvent assister les clients par téléphone.
Plusieurs jeunes pousses se sont lancées dans l'automatisation des documents juridiques.L'ubérisation se fait toutefois, pour l'instant, plus ou moins en bonne entente avec les professionnels du secteur.


L' ubérisation des services juridiques est peut-être en marche. De nombreuses start-up cherchent en effet à débarrasser les entrepreneurs de toutes leurs démarches administratives, de la création d'entreprise au conseil juridique, en passant ...

Juridique ; Services ; START-UP ; Document

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IBM et SAP feront désormais cause commune et ensemble accompagneront leurs clients dans la modernisation de leurs systèmes et processus.

Ce partenariat portera sur plusieurs points :

- des solutions s’appuyant sur le Cloud. SAP HANA Enterprise Cloud services permettra, en effet, d'étendre la plateforme Cloud IBM. Les deux partenaires collaboreront également autour de solutions Cloud sectorielles et offriront des services de maintenance applicative et de support.

- des solutions sur site pour favoriser l’essor du Cloud hybride avec SAP HANA sur IBM Power Systems, supportés depuis le Centre d’Excellence IBM Power Systems pour SAP HANA d’Austin au Texas.

- des solutions cognitives pour SAP S/4HANA et des solutions pour les lignes métiers (exploitant les API cognitives d'IBM) permettant aux utilisateurs de prendre des décisions plus éclairées.

- l'expérience utilisateur. Pour cela, IBM Interactive Experience, SAP Global Design et l’équipe SAP Engagement Client et Commerce travailleront ensemble sur des expériences préétablies qui pourront être personnalisées pour les clients et leurs collaborateurs. IBM apportera également ses compétences de design autour d'iOS afin d'optimiser les expériences des utilisateurs mobiles.
- des modèles de conseils collaboratifs tirant parti des services éprouvés, agiles et des méthodologies de support des deux organisations.

- des feuilles de route de transformation numérique par industrie et par rôle métier.

Pour cela, les deux groupes prévoient de mutualiser leurs ressources à Walldorf, en Allemagne ainsi qu’à Palo Alto, en Californie, et de présenter de nouvelles solutions dans les centres d’innovation d’IBM et de SAP à travers le monde.
IBM et SAP feront désormais cause commune et ensemble accompagneront leurs clients dans la modernisation de leurs systèmes et processus.

Ce partenariat portera sur plusieurs points :

- des solutions s’appuyant sur le Cloud. SAP HANA Enterprise Cloud services permettra, en effet, d'étendre la plateforme Cloud IBM. Les deux partenaires collaboreront également autour de solutions Cloud sectorielles et offriront des services de maintenance ...

Numérique ; Services ; Maintenance ; Bureautique ; Sécurité

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Pour trouver la bonne information au bon moment, il existe des solutions de GED qui s'appuient sur des projets de gouvernance documentaire.

Les entreprises font face à un volume croissant d’informations dont elles peuvent tirer des bénéfices pour gagner du temps et accroître leur efficacité. Pour trouver la bonne information au bon moment, il existe des solutions de GED qui s’appuient sur des projets de gouvernance documentaire.

Organiser l’accès et le partage de l’information et des connaissances est un enjeu majeur pour les PME et ETI. Elles doivent tirer parti des expertises internes, des savoir-faire, à partir de tous types de documents. L’objectif est de donner la bonne information à la bonne personne, au bon moment. « Dans les entreprises, les collaborateurs tiennent un discours récurrent : « On ne retrouve rien ! » car l’information n’est pas correctement architecturée. Le challenge consiste à mettre en place des outils pour répondre à la problématique de gouvernance de l’information », explique Gilles Batteux, président de Kentika.../...
Pour trouver la bonne information au bon moment, il existe des solutions de GED qui s'appuient sur des projets de gouvernance documentaire.

Les entreprises font face à un volume croissant d’informations dont elles peuvent tirer des bénéfices pour gagner du temps et accroître leur efficacité. Pour trouver la bonne information au bon moment, il existe des solutions de GED qui s’appuient sur des projets de gouvernance documentaire.

Organiser ...

Patrimoine ; Numérique ; Projet ; Services ; Marketing ; Gestion documentaire ; Gestion électronique de documents ; La presse parle de Kentika

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